Agent d'entretien de locaux et surfaces

Présentation

Public visé :

Agents de production d'Esat ou en entreprise adaptée et jeunes adultes d'IMPRO.

Objectifs pédagogiques :

  • Utiliser efficacement les produits de nettoyage en toute sécurité
  • Optimiser les opérations de nettoyage et de désinfection des sanitaires et des bureaux
  • Maîtriser l'utilisation de la monobrosse sur les sols souples, durs ou textiles.

Moyens et méthodes pédagogiques :

Echanges et analyses, formation théorique et mise en situation pratique sur site. Une validation des acquis sera réalisée tout au long de la formation

Intervenant :

Formatrice professionnelle en techniques de nettoyage et d'entretien

Programme

1. Attitude de service et organisation de sa prestation 1 jour

  • Les attitudes de services
    • Définitions
    • Les consignes de travail
    • La présentation
    • Appliquer les règles d’hygiène corporelle
    • Connaitre les règles de confidentialité
  • Faciliter la relation par le dialogue avec le client
    • Communication, dialogue, écoute
    • Questionnement, reformulation
  • La Notion de service client
  • Analyser comment chaque participant s'organise
    • Pratiques d’organisation
    • Principes d’une bonne organisation
  • Utiliser les documents utiles lors d'une intervention
    • Les tâches à accomplire
  •  Perturbations de l’organisation

2. Les Produits 1 jour

  • Classer les produits
    • Les différents  produits
    • L’échelle de pH
    • Les acides, les bases, les solvants et les produits chlorés
  • Utiliser les produits
    • Les produits d’entretien
    • Les produits de remise en état : décapants et protections
    • Les désinfectants
    • Le dosage
  • La  détergence de l’eau
    • Les propriétés de l’eau
    • Les propriétés d’un détergent
    • L’influence de la température
  • Les règles de sécurité à respecter sur les sites
    • L’étiquetage fonctionnel
    • Les sigles de sécurité
    • Les règles de sécurité
    • Les équipements de protection
    • Le stockage

3. Entretien des bureaux et sanitaires 1 jour

  • Utiliser rationnellement les produits et le matériel
    • Les produits d’entretien, les désinfectants
    • Le matériel de balayage, de lavage
    • Les différents types de chariots
    • Les règles de sécurité (étiquetage)
  • Organiser le nettoyage d’un bureau
    • Les différentes tâches et leur périodicité
    • Les types de mobilier
    • Les circuits de travail
    • L’autocontrôle
  • Organiser le nettoyage d’un Bloc sanitaire
    • Le réapprovisionnement, les travaux journaliers et périodiques
  • Appliquer les techniques de nettoyage
    • L’essuyage humide, le balayage humide
    • Le lavage, l’aspiration, la désinfection

4. L’utilisation de la monobrosse 1 jour

  • Les composants d’une monobrosse
    • Les accessoires
    • Les disques
  • Appliquer les règles d’Hygiène et de sécurité
    • L’électricité
    • L’ergonomie
  • Utiliser la monobrosse
    • Le principe de fonctionnement
    • Le choix des accessoires
    • La manipulation sur différents supports : thermoplastiques, textiles, carrelages
  • Entretenir la monobrosse et ses accessoires
    • La maintenance quotidienne
    • Les différentes pannes possibles

5. La vitrerie 1/2 journée

  • Identifier les différents types de verres
    • Les verres ordinaires
    • Les glaces
    • Les verres spéciaux
  • Choisir les méthodes de nettoyage
    • Les salissures rencontrées
    • Les produits à utiliser
    • Le nettoyage selon les dimensions des vitres
  • Les méthodes de nettoyage
    • A la française
    • l'américaine
  • Le contrôle de la prestation
    • Vérifier les encadrements

Modalités d'inscription

Modalités :

Dates : 27 mai au 31 mai 2019
Durée : 4.5 jours de formation soit 31h50

Lieu : à Fontenilles
Tarif : 775€ TTC par personne

Formation possible en intra (nous consulter)

Contact :

Nathalie CHAVE - Chargée de mission formation
Tél : 05.34.41.38.87
Mail : formation@pro-learning.fr

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